Repre（リプレ）のお客様サポートとは
2015/01/30
さぁ今年こそ良い出逢いをしましょう
東京の結婚相談所Repre（リプレ）です！
昨日は炎天下の中、
新規の会員様のプロフィール写真撮影
に同行して参りました。
空き時間にカメラマンさんから
「村木さんってどうしていつも
撮影に付き添われているんですか？
他の相談所の方って、ほとんどが
会員様だけでいらっしゃるんですが」
と聞かれました。
特に、ご登録して頂いたばかりの
会員様とは、機会があるごとに
なるべく時間を共有するようにしております。
これは簡単に言うと、会員様の事を
良く知るために必要と考えているからです。
これから長いお付き合いになる会員様。
一生の大事な決断をされる時にも
ご相談にのらせて頂く事になります。
そんな時に、
「出逢いと結婚のプロ」の意見として、
アドバイスをする事も必要に
なってくるのですが、
このアドバイスは一般論では無く、
それぞれの会員様固有のもの、つまり
心に届くものでないといけません。
心に届くアドバイスをするには、
何を大事にされて、何を求めて、
何をリスクと感じ、
何を不安と思われるのか、などなど
会員様それぞれの価値観を理解して
いないといけないと思っています。
特に、はじめの頃は不安も疑問も
満載でいらっしゃると思うので、
すこしでもリラックスをして頂きたい
という思いもあるのですが、
そんななかでとる、会員様との
コミュニケーションは、今後ずっとの
貴重な財産として残しています。
日本で一番会員様との対話が多く、
日本で一番会員様を理解し、
日本で一番ストレスなく結婚出来る
そんな結婚相談所になるように、
これからも会員様のサポートを続けて参ります。
昨日6/1より、Repreは新しいシステムを
導入させて頂く事になりました。
テーマはずばり、
「お客様サポートの強化」
婚活中には、様々な不安や悩みが
どなたにでもあるもので、
時にはそれがモチベーションのダウンに
つながることもあります。
不安な気分と表情でお相手探しをしても
上手くいくものもいかなくなります。
「たくさんの良質な出逢い」
「お悩みすべての解決」
「交際のちょっとしたテクニック」
これらすべてを、個々の会員様に合わせ
サポートを行って行く事が、
結婚への最短距離と考え、
そのサポートが会員様の心に届く為に、
対話を増やしていくことを、
今回のシステム変更としています。
時には仕事の悩みを伺ったり、
時には純粋な愚痴を伺ったりする事もあります。
Repreのサポートで、
会員様は悩みが無く気分すっきり、
新しい出逢いに元気に向かって頂く事が出来ます。
ただ、みなさまにとって結婚相談所が
「何をしてくれるのか」も大事ですが、
「誰がしてくれるのか」も気になるところでしょう。
こんな人が、みなさまのサポートを
させて頂く、Repre代表の村木です。
人物像、考え方、背景
Repreの想い、
各パーツの長さなど、
まずは一度確認されて下さい。
そこでゆっくりお話しさせて頂き、
「この人なら信頼できる」と
思って頂けたらば、それから
ご登録のお話を致しましょう。
どんな相談でも、どんなご質問でも
責任を持ってお答えいたします。
結婚生活の楽しさや必要性も
ご興味があればお話しいたします。
ただ、この子の話になると
1時間は終わらないと思いますので
ご了承下さい（笑）
まずは一度ご相談ください。
お住まいのお近くにもお伺いしますし、
周りにお話が漏れるのが気になる方は、
弊社の個室をご用意いたします。
→こんなところです
みなさまのお力になれれば幸いです。
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